Nintendo sagt, stoppt jeden, der sich gegenüber Kundendienstmitarbeitern unangemessen verhält.
Nintendo ergreift Maßnahmen für seine Teams
Nicht selten wird der Ton schnell lauter, wenn wir den Kundendienst eines Unternehmens anrufen und es nicht so läuft, wie wir es uns wünschen. Einige Spieler haben wohl die Grenzen des Geschmacks von Nintendo überschritten, der nicht tatenlos zusehen will. Die japanische Niederlassung des Herstellers wird die Reparaturservice-/Garantiebestimmungen aktualisieren.
Nintendo schließt nicht aus, seine Anwälte zu schicken oder die Polizei zu kontaktieren, wenn es ihrer Meinung nach zu weit geht.
Wenn Sie Hilfe bei der Produktreparatur anfordern, vermeiden Sie bitte ein Verhalten, das über die akzeptablen sozialen Normen hinausgeht. Einschließlich der unten nicht aufgeführten. Wenn wir feststellen, dass ein solches Verhalten aufgetreten ist, können wir die Reparatur oder den Ersatz des Produkts ablehnen. Wenn wir das Verhalten als besonders böswillig erachten, werden wir uns außerdem an die Polizei und unsere Anwälte wenden, um geeignete Maßnahmen als Reaktion auf das Verhalten zu ergreifen.
Über Twitter (et Soranews24 ).
Zu diesen unangemessenen Verhaltensweisen gehören Drohungen, Einschüchterungen, Beleidigungen und erniedrigende Bemerkungen, Verletzung der Privatsphäre oder Verleumdung durch soziale Medien und das Internet. Anfragen nach kostenlosen Reparaturen für Anliegen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, sind ebenfalls betroffen. Gleiches gilt für unangemessene Bitten um Entschuldigung, aber auch „Verhaltensweisen, die darauf abzielen, die Beschwerde zu verlängern, wie z. B. übermäßige Wiederholung derselben Bitte oder Beschwerde“.
Die Beispiele von Nintendo basieren größtenteils auf einem 2020 veröffentlichten Handbuch. Eine Umfrage des japanischen Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales. Sie interessierte sich für Belästigungsthemen aller Art.