Es gibt Situationen, in denen wir ein bestimmtes Spiel kaufen und es dann bereuen, es gekauft zu haben. Wenn Sie jedoch ein PS4-Spiel gekauft haben und es bereuen, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie auch einen Ihrer letzten Spielekäufe für PS4 bereuen, müssen Sie diesen Artikel lesen, um zu erfahren, wie Sie eine vollständige Rückerstattung für dieses Spiel beantragen können.
Nun, Sony hat bestimmte Richtlinien für den Rückerstattungsprozess gekaufter Spiele festgelegt. Lassen Sie uns sie nacheinander verstehen.
1) Die erste und wichtigste Anforderung von Sony ist, dass Sie dieses Spiel nicht auf Ihrer Konsole gespielt oder gestreamt haben dürfen. Wenn Sie ein Spiel vorbestellt haben, dürfen Sie nicht auch die Vorbesteller-DLCs des Spiels installiert haben. Sie können keine Rückerstattung für ein Spiel erhalten, nachdem Sie es ausprobiert oder gespielt haben.
2) Wenn Sie das Spiel 14 Tage nach seiner Veröffentlichung vorbestellt haben, können Sie seine Rückerstattung jederzeit vor der Veröffentlichung des Spiels erhalten, vorausgesetzt, die erste Bedingung ist erfüllt.
3) Wenn das Spiel veröffentlicht wurde und Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie es nur innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang erhalten. Nach 14 Tagen kann Ihnen niemand mehr helfen. Sie erhalten jedoch Ihr gesamtes Geld zurück, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt oder der Inhalt fehlerhaft ist.
Nachdem Ihre Situation alle diese Punkte überstanden hat, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für Ihr Spiel. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:
Volle Rückerstattung für PS4-Spiele
1) Besuchen Sie die offizielle Website von PlayStation.
2) Gehen Sie von oben zur Support-Kategorie und wählen Sie dann erneut „Support“.
3) Klicken Sie nun unten rechts auf „Online-Hilfe“
4) Geben Sie Ihren Namen in die Chatbox ein.
5) Die Chat-Box fragt: „Womit kann ich Ihnen heute helfen?“. Wählen Sie als Antwort „Erstattungsberechtigung“ aus.
6) Dann werden Sie gefragt, ob das PlayStation-Konto Ihnen gehört oder nicht. Wählen Sie als Antwort „Ja“.
7) Dann werden Sie gefragt, welche Art von Kauf Sie zurückerstattet bekommen möchten. Wählen Sie in dieser Frage „Spiel oder Add-On zurückgeben“.
8) Wählen Sie in der nächsten Frage „Versehentlich gekauft“
Danach wird der Bot Ihnen einige allgemeine Fragen stellen, die Sie selbst beantworten können. Nach ein paar Fragen werden Sie sich mit einem Agenten in Verbindung setzen, um weitere Details und eine Überprüfung zu erhalten. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird Ihr Betrag zurückerstattet.
Hier ging es also darum, eine vollständige Rückerstattung für PS4-Spiele und DLC zu beantragen. Wenn Sie diesen Artikel hilfreich fanden, teilen Sie ihn mit Ihren Freunden.